Excluir sua conta

Última atualização: 2026-11-06

Você pode excluir permanentemente sua conta ZeniCash e os dados que guardamos para você a qualquer momento. Também pode excluir os dados e manter a conta. Esta página descreve os três caminhos: excluir os dados de dentro do aplicativo, excluir a conta de dentro do aplicativo (o mais rápido) e, se você já tiver desinstalado, por email.

1. Excluir de dentro do aplicativo (recomendado)

1. Abra o ZeniCash.
2. Vá em Configurações → Sincronização Cloud.
3. Toque em Excluir conta (no final da seção).
4. Confirme no diálogo. Se o aplicativo pedir que você faça login de novo, é uma verificação de segurança — entre com a mesma conta Google ou Apple. Ela é pedida antes de qualquer coisa ser excluída; cancelar deixa tudo como estava.

Enquanto sua conta estiver em um espaço compartilhado, a exclusão é recusada: saia primeiro do espaço (Configurações → Sincronização Cloud → Espaço compartilhado → Sair), para que os dados dos outros membros não sejam afetados.

Este é o caminho mais rápido. A exclusão é imediata, e você mantém o controle dos seus dados até confirmar o diálogo final.

2. Excluir seus dados sem excluir a conta

Excluir os dados e encerrar a conta são coisas diferentes, e você pode fazer a primeira sem a segunda. Há dois comandos dentro do ZeniCash que fazem isso, e ambos têm efeito imediato — sem pedido e sem espera.

Para excluir tudo o que está na nuvem, mantendo o app e a conta:

1. Abra o ZeniCash.
2. Vá em Configurações → Sincronização Cloud.
3. Toque em Limpar dados da nuvem e confirme.

Todos os registros que o ZeniCash tinha guardado para você na nuvem são excluídos: transações, contas, faturas, orçamentos, categorias, projetos, entidades, taxas de câmbio e as configurações de sincronização. O seu login continua, e o caderno no dispositivo onde você fez isso fica intacto — essa cópia é a que fica com você. Se você estiver em um espaço compartilhado, o comando não está disponível, porque esses dados na nuvem pertencem a todos os membros e não só a você; saia do espaço e ele volta a ficar disponível.

Para excluir também tudo o que está no dispositivo:

1. Vá em Configurações → Avançado.
2. Toque em Excluir Dados e confirme.

O caderno e os arquivos de comprovantes desse dispositivo são excluídos. As preferências do aplicativo — idioma, tema, formatos —, o estado Premium e o bloqueio por PIN são mantidos. Sua conta continua existindo e o login continua ativo.

Ambos são irreversíveis. Exporte primeiro seus registros em Configurações → Exportar Dados se quiser guardar uma cópia. O que os backups criptografados do Firebase retêm, e por quanto tempo, está descrito na Seção 5 e também se aplica aqui.

3. Excluir por email (se você já desinstalou)

Se você não tem mais o aplicativo instalado e não consegue fazer login para fazer a exclusão in-app, envie um email a partir do endereço de email associado à sua conta para:

Email privacy@zenicash.com

Assunto: Excluir minha conta ZeniCash. Verificamos que o pedido vem do titular da conta respondendo para o mesmo endereço de email, e depois prosseguimos com a exclusão. Concluímos pedidos de exclusão no prazo de 7 dias úteis.

4. O que é excluído

• Sua identidade no Firebase Authentication (o registro de login).
• Seus dados no Cloud Firestore — todas as transações, contas, faturas, orçamentos e categorias que você sincronizou para a nuvem no seu namespace de usuário, a lista dos seus dispositivos sincronizados e os códigos de convite de espaço compartilhado que você criou.
• Os arquivos de comprovantes (fotos e PDFs) guardados na nuvem para sua conta.
• O banco de dados SQLite local no dispositivo em que você faz a exclusão in-app. Nos seus outros dispositivos, o aplicativo detecta que a conta deixou de existir e mostra uma caixa de diálogo com duas opções — Manter offline (os dados ficam nesse dispositivo, sem sincronização) ou Excluir dados locais. A cópia local em outro dispositivo só é removida se você escolher explicitamente Excluir dados locais nesse dispositivo; não é possível garantir a remoção remota de um celular que não esteja mais com você.

5. O que é retido, e por quanto tempo

• Backups criptografados de infraestrutura mantidos pelo Firebase / Google podem reter uma cópia até 30 dias antes de expirarem automaticamente. Não temos acesso rotineiro a estes backups; existem unicamente para fins de recuperação de desastre do Google.
• O histórico de assinaturas mantido pelo Google Play (Android) ou Apple (iOS) está fora do nosso controle e é regido pelas respectivas políticas de privacidade. A loja reterá registros de faturamento pelo período exigido pela lei fiscal da sua jurisdição.

6. Importante — isto é irreversível

Depois que sua conta for excluída, não temos como recuperá-la. Se quiser guardar antes um registro dos seus dados, exporte-os em Configurações → Exportar Dados enquanto ainda tem acesso.

7. Dúvidas

Se algo não estiver claro, envie um email para privacy@zenicash.com e acompanhamos você no processo.