Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 2026-06-07

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte ZeniCash et les données que nous détenons pour vous à tout moment. Cette page décrit les deux voies : depuis l'application (la plus rapide) et, si vous avez déjà désinstallé, par e-mail.

1. Supprimer depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez ZeniCash.
2. Allez dans Paramètres → Cloud Sync.
3. Appuyez sur Supprimer le compte (en bas de la section).
4. Confirmez dans la boîte de dialogue. Si l'application vous demande de vous reconnecter, c'est une vérification de sécurité de Google — connectez-vous avec le même compte.

C'est la voie la plus rapide. La suppression est immédiate et vous gardez le contrôle de vos données jusqu'à confirmer la boîte de dialogue finale.

2. Supprimer par e-mail (si vous avez désinstallé)

Si vous n'avez plus l'application installée et ne pouvez pas vous connecter pour effectuer la suppression in-app, envoyez un e-mail depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à :

E-mail privacy@zenicash.com

Objet : Supprimer mon compte ZeniCash. Nous vérifions que la demande provient du titulaire du compte en répondant à la même adresse e-mail, puis nous procédons à la suppression. Nous traitons les demandes de suppression sous 7 jours ouvrés.

3. Ce qui est supprimé

• Votre identité Firebase Authentication (l'enregistrement de connexion).
• Vos données Cloud Firestore — toutes les transactions, comptes, factures, budgets et catégories que vous avez synchronisés vers le cloud sous votre espace utilisateur.
• La base SQLite locale sur l'appareil depuis lequel vous déclenchez la suppression in-app. Les copies locales sur d'autres appareils sont effacées la prochaine fois que vous ouvrez l'application sur chacun d'eux, parce que l'état dans le cloud est vide et votre authentification a disparu.

4. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les sauvegardes chiffrées d'infrastructure détenues par Firebase / Google peuvent conserver une copie jusqu'à 30 jours avant d'expirer automatiquement. Nous n'avons pas d'accès courant à ces sauvegardes ; elles existent uniquement pour la reprise après sinistre de Google.
• L'historique d'abonnement détenu par Google Play (Android) ou Apple (iOS) est hors de notre contrôle et régi par leurs politiques de confidentialité respectives. La boutique conservera les registres de facturation pendant la durée requise par la loi fiscale de votre juridiction.

5. Important — c'est irréversible

Une fois votre compte supprimé, il nous est impossible de le récupérer. Si vous souhaitez conserver une trace de vos données au préalable, exportez-les depuis Paramètres → Exporter tant que vous avez encore accès.

6. Questions

Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@zenicash.com et nous vous accompagnerons.