Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 2026-10-16

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte ZeniCash et les données que nous détenons pour vous à tout moment. Vous pouvez aussi effacer vos données et conserver le compte. Cette page décrit les trois voies : effacer vos données depuis l'application, supprimer le compte depuis l'application (la plus rapide) et, si vous avez déjà désinstallé, par e-mail.

1. Supprimer depuis l'application (recommandé)

1. Ouvrez ZeniCash.
2. Allez dans Paramètres → Cloud Sync.
3. Appuyez sur Supprimer le compte (en bas de la section).
4. Confirmez dans la boîte de dialogue. Si l'application vous demande de vous reconnecter, c'est une vérification de sécurité — connectez-vous avec le même compte Google ou Apple. Elle est demandée avant que quoi que ce soit ne soit supprimé ; l'annuler laisse tout tel quel.

Tant que votre compte se trouve dans un espace partagé, la suppression est refusée : quittez d'abord l'espace (Paramètres → Synchronisation Cloud → Espace partagé → Quitter), pour que les données des autres membres ne soient pas touchées.

C'est la voie la plus rapide. La suppression est immédiate et vous gardez le contrôle de vos données jusqu'à confirmer la boîte de dialogue finale.

2. Supprimer vos données sans supprimer votre compte

Supprimer vos données et fermer votre compte sont deux choses différentes, et vous pouvez faire la première sans la seconde. Deux commandes dans ZeniCash le font, et toutes deux prennent effet immédiatement — sans demande et sans attente.

Pour effacer tout ce qui se trouve dans le cloud, en conservant l'application et votre compte :

1. Ouvrez ZeniCash.
2. Allez dans Paramètres → Synchronisation cloud.
3. Touchez Effacer les données du cloud et confirmez.

Tout ce que ZeniCash conservait pour vous dans le cloud est supprimé : transactions, comptes, factures, budgets, catégories, projets, tiers, taux de change et les paramètres de synchronisation. Votre connexion est conservée, et le livre présent sur l'appareil depuis lequel vous l'avez fait reste intact — cette copie est celle que vous gardez. Dans un espace partagé, la commande n'est pas disponible : ces données appartiennent à tous les membres et pas seulement à vous ; quittez l'espace et elle redevient disponible.

Pour effacer également tout ce qui est sur l'appareil :

1. Allez dans Paramètres → Avancé.
2. Touchez Réinitialiser les données et confirmez.

Le livre et les fichiers des reçus présents sur cet appareil sont effacés. Les préférences de l'application — langue, thème, formats —, le statut Premium et le verrouillage par code PIN sont conservés. Votre compte existe toujours et vous restez connecté.

Les deux sont irréversibles. Exportez d'abord vos enregistrements depuis Paramètres → Exporter si vous souhaitez en garder une copie. Ce que les sauvegardes chiffrées de Firebase conservent, et pendant combien de temps, est décrit à la Section 5 et s'applique également ici.

3. Supprimer par e-mail (si vous avez désinstallé)

Si vous n'avez plus l'application installée et ne pouvez pas vous connecter pour effectuer la suppression in-app, envoyez un e-mail depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à :

E-mail privacy@zenicash.com

Objet : Supprimer mon compte ZeniCash. Nous vérifions que la demande provient du titulaire du compte en répondant à la même adresse e-mail, puis nous procédons à la suppression. Nous traitons les demandes de suppression sous 7 jours ouvrés.

4. Ce qui est supprimé

• Votre identité Firebase Authentication (l'enregistrement de connexion).
• Vos données Cloud Firestore — toutes les transactions, comptes, factures, budgets et catégories que vous avez synchronisés vers le cloud sous votre espace utilisateur, la liste de vos appareils synchronisés et les codes d'invitation d'espace partagé que vous avez créés.
• Les fichiers des reçus (photos et PDF) stockés dans le cloud pour votre compte.
• La base SQLite locale sur l'appareil depuis lequel vous déclenchez la suppression in-app. Sur vos autres appareils, l'application détecte que le compte n'existe plus et affiche une boîte de dialogue avec deux options — Conserver hors ligne (les données restent sur cet appareil, sans synchronisation) ou Supprimer les données locales. La copie locale sur un autre appareil n'est supprimée que si vous choisissez explicitement Supprimer sur cet appareil ; la suppression à distance d'un téléphone qui n'est plus entre vos mains ne peut être garantie.

5. Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

• Les sauvegardes chiffrées d'infrastructure détenues par Firebase / Google peuvent conserver une copie jusqu'à 30 jours avant d'expirer automatiquement. Nous n'avons pas d'accès courant à ces sauvegardes ; elles existent uniquement pour la reprise après sinistre de Google.
• L'historique d'abonnement détenu par Google Play (Android) ou Apple (iOS) est hors de notre contrôle et régi par leurs politiques de confidentialité respectives. La boutique conservera les registres de facturation pendant la durée requise par la loi fiscale de votre juridiction.

6. Important — c'est irréversible

Une fois votre compte supprimé, il nous est impossible de le récupérer. Si vous souhaitez conserver une trace de vos données au préalable, exportez-les depuis Paramètres → Exporter tant que vous avez encore accès.

7. Questions

Si quelque chose n'est pas clair, écrivez à privacy@zenicash.com et nous vous accompagnerons.