Apagar a sua conta
Última atualização: 2026-06-07
Pode apagar permanentemente a sua conta ZeniCash e os dados que detemos por si a qualquer momento. Esta página descreve os dois caminhos: a partir de dentro da aplicação (o mais rápido) e, se já tiver desinstalado, por email.
1. Apagar a partir de dentro da aplicação (recomendado)
- Abra a ZeniCash.
- Vá a Definições → Cloud Sync.
- Toque em Apagar conta (no fundo da secção).
- Confirme no diálogo. Se a aplicação lhe pedir para iniciar sessão novamente, é uma verificação de segurança do Google — inicie sessão com a mesma conta.
Este é o caminho mais rápido. A eliminação é imediata e mantém o controlo dos seus dados até confirmar o diálogo final.
2. Apagar por email (se já desinstalou)
Se já não tem a aplicação instalada e não consegue iniciar sessão para fazer a eliminação in-app, envie um email a partir do endereço de email associado à sua conta para:
Assunto: Apagar a minha conta ZeniCash. Verificamos
que o pedido vem do titular da conta respondendo para o mesmo
endereço de email, e depois prosseguimos com a eliminação.
Concluímos pedidos de eliminação no prazo de
7 dias úteis.
3. O que é apagado
- A sua identidade no Firebase Authentication (o registo de início de sessão).
- Os seus dados no Cloud Firestore — todas as transações, contas, faturas, orçamentos e categorias que sincronizou para a cloud no seu namespace de utilizador.
- A base de dados SQLite local no dispositivo a partir do qual desencadeia a eliminação in-app. Cópias locais noutros dispositivos são apagadas na próxima vez que abrir a aplicação em cada um deles, porque o estado na cloud está vazio e a sua autenticação foi removida.
4. O que é retido, e durante quanto tempo
- Backups encriptados de infraestrutura mantidos pelo Firebase / Google podem reter uma cópia até 30 dias antes de expirarem automaticamente. Não temos acesso rotineiro a estes backups; existem unicamente para fins de recuperação de desastre do Google.
- O histórico de subscrições mantido pelo Google Play (Android) ou Apple (iOS) está fora do nosso controlo e é regido pelas respetivas políticas de privacidade. A loja reterá registos de faturação pelo período exigido pela lei fiscal da sua jurisdição.
5. Importante — isto é irreversível
Uma vez apagada a sua conta, não há forma de a recuperarmos. Se quiser guardar primeiro um registo dos seus dados, exporte-os em Definições → Exportar enquanto ainda tem acesso.
6. Dúvidas
Se algo não estiver claro, envie email para privacy@zenicash.com e acompanhamo-lo no processo.